
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Pour qui travaillerez-vous ? Vos rejoignez une société de services IT, implantée à Angers et Nantes, reconnue dans le Grand Ouest pour son expertise en intégration d'infrastructures réseau, sécurité, virtualisation et stockage. Elle accompagne une clientèle de PME et de collectivités avec une approche fondée sur la proximité et la qualité de service. L'équipe technique compte 15 personnes, organisées en 4 pôles complémentaires - Infra, Réseau, Cyber, Support - qui travaillent en transversalité au quotidien. Que ferez-vous ? Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoignez l'équipe support composée de 2 personnes. Vous êtes l'interlocuteur(trice) technique de référence pour les clients, sur un périmètre orienté à 60% réseau/sécurité et 40% infrastructure. À horizon 18 mois, l'objectif est de faire émerger un profil Lead Support - référent technique et organisationnel du service, sans basculer dans un rôle de management pur. Vos missions Support & incidents Traitement des tickets N1/N2 via SimplyDesk (170 à 250 tickets/mois) Diagnostic et résolution des incidents réseau et sécurité : firewall (Stormshield, Fortinet), switching (Huawei), WiFi (Ruckus, Huawei, Ucopia) Support[...]










































